الأعمال التجارية الالكترونية Electronic Commerce (e- Commerce)

ما هي الأعمال التجارية الإلكترونية؟

يعرف مصطلح "الأعمال التجارية الإلكترونية" في اللغة الإنجليزية بـ "E-commerce"، وهو اختصار لعبارة "Electronic Commerce". يشير إلى عمليات الشراء والبيع والتسويق للسلع والخدمات عبر الإنترنت باستخدام وسائل الاتصال الإلكترونية مثل الإنترنت والهواتف المحمولة والبريد الإلكتروني.

في الأعمال التجارية الإلكترونية، يتم إجراء المعاملات التجارية بواسطة المستهلكين والشركات عبر الإنترنت، وتشمل الأنشطة الرئيسية البيع بالتجزئة عبر الإنترنت، والتسوق الإلكتروني، والتسويق الرقمي، والدفع الإلكتروني، وتوصيل البضائع، وخدمة العملاء عبر الإنترنت، وغيرها من العمليات ذات الصلة.

وتتنوع أشكال الأعمال التجارية الإلكترونية بين المتاجر الإلكترونية الكبيرة والمنصات التجارية الصغيرة، وكذلك بين العمليات التجارية بين الأعمال والمستهلكين (B2C)، وبين الأعمال والأعمال (B2B)، وغيرها من النماذج التجارية الإلكترونية المختلفة.

الأعمال التجارية الإلكترونية هي عمليات الشراء والبيع التي تتم عبر الإنترنت. وتشمل هذه الأعمال جميع الأنشطة التجارية التي تتعامل مع المنتجات والخدمات عبر الإنترنت، سواءً كانت تجارية أو استهلاكية. وتشمل الأعمال التجارية الإلكترونية العديد من النماذج والأشكال، بما في ذلك:

1. متاجر التجزئة عبر الإنترنت: تشمل المتاجر التجارية التقليدية التي تبيع المنتجات مثل الملابس والإلكترونيات والأدوات والمجوهرات، إلا أنها تعمل عبر الإنترنت بدلاً من المواقع الجغرافية الفعلية.
2. الخدمات الاستهلاكية عبر الإنترنت: تشمل الخدمات التي يمكن شراؤها أو الاشتراك فيها عبر الإنترنت مثل الحجوزات الفندقية وحجز تذاكر السفر والتسوق عبر الإنترنت.
3. المنصات والسوق الإلكترونية: توفر هذه الأنظمة المنصات الرقمية لبيع المنتجات والخدمات للبائعين المختلفين. وهي تسمح للأفراد والشركات بإنشاء متاجرهم الإلكترونية وبيع منتجاتهم.
4. العمليات التجارية بين الشركات (B2B): تتمثل هذه العمليات في التجارة الإلكترونية بين الشركات حيث يتم شراء وبيع المنتجات والخدمات بين الشركات عبر الإنترنت. قد يتضمن ذلك عمليات الشراء الجماعي والتوريد والتوزيع.
5. التسوق الاجتماعي: يشير إلى الأنشطة التجارية التي تتم عبر وسائل التواصل الاجتماعي، حيث يمكن للمستخدمين شراء المنتجات مباشرة من المنشور أو الإعلانات التجارية على منصات التواصل الاجتماعي.
6. الخدمات المالية عبر الإنترنت: تشمل الخدمات المالية التي تتيح للأفراد والشركات إجراء المعاملات المالية عبر الإنترنت، مثل الدفع الإلكتروني، وتحويل الأموال، والتمويل عبر الإنترنت.
7. العمليات التجارية الإلكترونية الحكومية: تتعلق بالخدمات الحكومية التي يمكن الوصول إليها وإنجازها عبر الإنترنت، مثل تقديم الطلبات والدفع الإلكتروني للضرائب والرسوم والتراخيص.

تعتبر الأعمال التجارية الإلكترونية واحدة من أهم التطورات في عالم الأعمال، حيث توفر فرصًا واسعة للشركات والأفراد للوصول إلى العملاء على مستوى عالمي وتسهيل عمليات الشراء والبيع وتوفير تجارب تسوق مريحة ومبتكرة.

انشاء وإدارة المتاجر الالكترونية

إنشاء وإدارة المتاجر الإلكترونية يتطلب العديد من الخطوات والأسس الأساسية. هنا هي بعض النصائح لإرشادك في هذا العمل:

1. اختيار منصة التجارة الإلكترونية: تحتاج إلى اختيار منصة التجارة الإلكترونية المناسبة التي تتوافق مع احتياجاتك وميزانيتك. هناك العديد من المنصات المشهورة مثل Shopify و WooCommerce و Magento و BigCommerce وغيرها. قم بتقييم الميزات والتكلفة وسهولة الاستخدام قبل اتخاذ قرارك النهائي.
2. تصميم المتجر الإلكتروني: يجب أن يكون تصميم متجرك الإلكتروني جذابًا ومتجاوبًا ليعمل على مختلف الأجهزة ويوفر تجربة مستخدم ممتازة. اهتم بتصميم الشعار والألوان والتخطيط العام للصفحات وتنظيم المنتجات.
3. إدارة المنتجات: قم بإنشاء قاعدة بيانات للمنتجات التي ترغب في بيعها، وحدد الصور والأسعار والوصف والخصائص المختلفة لكل منتج. كن دقيقًا وموثوقًا في توفير المعلومات للعملاء.
4. وسائل الدفع والشحن: قم بتكوين وسائل الدفع المختلفة التي تقدمها متجرك الإلكتروني، مثل بطاقات الائتمان والخدمات المالية الأخرى. اتفق على شركاء الشحن والتوصيل لتوفير خيارات شحن مرنة وموثوقة للعملاء.
5. تسويق المتجر الإلكتروني: قم بوضع استراتيجية تسويقية فعالة لزيادة الوعي بمتجرك وجلب المزيد من العملاء. استخدم وسائل التسويق الرقمي مثل الإعلانات عبر الإنترنت وتحسين محركات البحث (SEO) والتسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي. اعتمد على استراتيجيات التسويق الرقمي للوصول إلى جمهور أوسع وزيادة حركة المرور إلى متجرك الإلكتروني.
6. خدمة العملاء: قم بتوفير وسائل للتواصل مع العملاء والرد على استفساراتهم واحتياجاتهم بشكل سريع وفعال. يمكنك استخدام الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف كوسائل للتواصل.
7. تحليل البيانات: استخدم أدوات التحليل والإحصاءات لمراقبة أداء متجرك الإلكتروني، مثل عدد الزيارات ومعدل التحويل وتفاعل العملاء. قم بتحليل هذه البيانات واستخدمها لاتخاذ قرارات استراتيجية لتحسين أداء متجرك.
8. الأمان وحماية المعلومات: تأكد من اتخاذ تدابير أمان قوية لحماية بيانات العملاء ومعلومات المدفوعات. استخدم شهادات الأمان (SSL) وتقنيات التشفير الموثوقة لتأمين متجرك الإلكتروني وضمان سلامة المعاملات.
9. التحسين المستمر: كن مستعدًا للتعلم والتحسين المستمر. استمع إلى ملاحظات العملاء واستفد منها لتحسين عملية الشراء وتجربة المستخدم في متجرك الإلكتروني.

مهمة إدارة متجر إلكتروني تتطلب التخطيط الجيد والالتزام والتفاني. قم بدراسة واستكشاف المزيد من الموارد والأدوات المتاحة لمساعدتك في بناء وتطوير متجرك الإلكتروني بنجاح.

التسويق الالكتروني

التسويق الإلكتروني هو استخدام الوسائط الرقمية والمنصات الإلكترونية للترويج للمنتجات والخدمات وبناء العلاقات مع العملاء. إنه أداة قوية للوصول إلى جمهور واسع وتحقيق أهداف التسويق بفاعلية. هناك العديد من استراتيجيات التسويق الإلكتروني المتاحة، ومن بينها:

1. التسويق عبر محركات البحث (SEM): يشمل العمل على تحسين محركات البحث (SEO) لزيادة ظهور موقعك في نتائج البحث العضوية، والإعلانات المدفوعة على محركات البحث (PPC) لزيادة رؤية موقعك في النتائج المدفوعة.
2. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: يشمل العمل على بناء حضور قوي على منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، تويتر، إنستجرام ولينكد إن. يمكن استخدام هذه المنصات للتواصل مع العملاء، نشر المحتوى، وإجراء حملات إعلانية مستهدفة.
3. البريد الإلكتروني التسويقي: يشمل إنشاء قائمة بريدية للعملاء وإرسال رسائل إلكترونية مستهدفة للتواصل معهم وتعزيز المبيعات وزيادة الوفاء بالعملاء.
4. التسويق بالمحتوى: يتضمن إنشاء محتوى قيم وجذاب مثل المقالات والمدونات والفيديوهات والصور، وتوزيعه عبر موقعك الإلكتروني ومنصات التواصل الاجتماعي ومدونات الضيوف لجذب الجمهور وبناء سمعة وسلطة في المجال.
5. التسويق بالعلاقات العامة الرقمية: يتضمن التعاون مع المدونين والنشطاء والشخصيات المؤثرة والصحفيين الرقميين للحصول على تغطية إعلامية وتعزيز علامتك التجارية عبر القصص والمقابلات والمراجعات.
6. التسويق بالعملاء المتواصل: يتضمن بناء علاقات قوية ومستدامة مع العملاء الحاليين من خلال تقديم خدمة عملاء ممتازة وتفاعل مستمر معهم عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى المخصص.
7. التسويق بالتجربة والتفاعل: يتضمن إنشاء تجارب تفاعلية للعملاء من خلال استخدام تقنيات مثل الألعاب والمسابقات والاستطلاعات والاستفتاءات لجذب انتباه العملاء وتعزيز مشاركتهم وولائهم.
8. التسويق بالتوجيه الهدف: يشمل استخدام التحليلات والبيانات لفهم الجمهور المستهدف بدقة وتوجيه الجهود التسويقية نحوهم بشكل فعال وتخصيص الرسائل والعروض بناءً على اهتماماتهم واحتياجاتهم.
9. التسويق بالتسويق الشبكي: يشمل تشجيع العملاء الحاليين على مشاركة تجربتهم وتوصية منتجاتك أو خدماتك للآخرين، مما يؤدي إلى زيادة الوعي والثقة وتحقيق المزيد من المبيعات.

مع تطور التكنولوجيا والانتشار الواسع للإنترنت، أصبح التسويق الإلكتروني أداة أساسية للشركات والأفراد للوصول إلى الجمهور وتحقيق النجاح في سوق التجارة الحديثة. يجب أن يكون لديك استراتيجية واضحة ومنهجية للتسويق الإلكتروني وقدرة على التكيف مع التغيرات المستمرة في السوق لتحقيق النتائج المرضية.

خدمة العملاء

خدمة العملاء هي عملية تقديم الدعم والاستجابة لاحتياجات العملاء وتلبية توقعاتهم. تعتبر خدمة العملاء أحد أهم عناصر نجاح أي عمل تجاري، سواء كان على الإنترنت أو في العالم الحقيقي. إليك بعض النقاط الرئيسية حول خدمة العملاء:

1. التواصل الفعال: يجب أن تكون خدمة العملاء مبنية على التواصل الجيد والفعال. يجب أن تكون متاحًا للعملاء للرد على استفساراتهم ومساعدتهم في حل المشاكل التي يواجهونها.
2. الاستماع وفهم احتياجات العملاء: يجب عليك الاستماع بعناية لاحتياجات العملاء وفهم توقعاتهم. قم بتوفير حلول ملائمة ومخصصة لتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل.
3. الاحترافية والودودية: يجب أن تكون خدمة العملاء مهنية وودية في التعامل مع العملاء. قم بتوفير تجربة إيجابية ومريحة للعملاء وتعامل معهم بأدب واحترام.
4. الاستجابة السريعة: يعتبر الاستجابة السريعة للاستفسارات والشكاوى أمرًا مهمًا في خدمة العملاء. حاول الرد في أقرب وقت ممكن وحل المشاكل بشكل فوري.
5. الحلول الإبداعية: قد يواجه العملاء تحديات أو مشاكل معينة، ولذا يجب أن تكون قادرًا على تقديم حلول إبداعية ومبتكرة لتلبية احتياجاتهم.
6. متابعة العملاء: لا تنتهي خدمة العملاء بعد إتمام الصفقة. قم بمتابعة العملاء بعد البيع للتأكد من رضاهم واستمرار رضاهم. استفسر عن تجربتهم مع المنتج أو الخدمة، وقدم المساعدة اللازمة في حالة وجود أية مشكلات أو استفسارات إضافية.
7. التدريب وتمكين فريق الخدمة العملاء: قم بتوفير التدريب المناسب لفريق الخدمة العملاء، وقدم لهم المعلومات والأدوات الضرورية لتقديم خدمة ممتازة. كما يجب أن تمنحهم صلاحيات وصلاحية اتخاذ قرارات لحل المشكلات والتعامل مع العملاء بشكل مستقل.
8. الاستفادة من التكنولوجيا: قم بالاستفادة من التكنولوجيا المتقدمة لتحسين خدمة العملاء. يمكنك استخدام الدردشة المباشرة، ونظام تذاكر الدعم، وأدوات إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) لتوفير تجربة سلسة ومتكاملة للعملاء.
9. التحسين المستمر: قم بمراجعة وتقييم أداء خدمة العملاء بشكل منتظم، واستخدم الملاحظات والمقترحات من العملاء لتحسين عملية الخدمة وتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل.

خدمة العملاء هي أساس نجاح أي عمل تجاري. من خلال تقديم خدمة استثنائية وبناء علاقات قوية مع العملاء، يمكنك تعزيز الولاء وزيادة رضا العملاء، وبالتالي تحقيق نجاح مستدام في السوق.

التوسع العالمي والتجارة العابرة للحدود

التوسع العالمي والتجارة العابرة للحدود تشير إلى عملية توسيع نشاطات الأعمال وتجارة المنتجات والخدمات عبر الحدود الوطنية. في العصر الحديث، أصبحت التكنولوجيا والاتصالات تسهل هذه العملية وتوفر فرصًا للشركات للوصول إلى أسواق جديدة حول العالم. إليك بعض النقاط الرئيسية حول التوسع العالمي والتجارة العابرة للحدود:

1. الوصول إلى أسواق جديدة: التوسع العالمي يمنح الشركات فرصة للوصول إلى أسواق جديدة وزيادة نطاق عملياتها. يمكن للشركات استكشاف الفرص التجارية في بلدان أخرى وتقديم منتجاتها وخدماتها لجمهور عالمي.
2. تنوع العملاء والطلب: التوسع العالمي يسمح للشركات بالتعامل مع عملاء من ثقافات وخلفيات مختلفة. يعزز هذا التنوع فرص النمو ويساعد الشركات على تلبية احتياجات ورغبات عملاء متنوعين.
3. الاستفادة من التكنولوجيا: تكنولوجيا المعلومات والاتصالات تمكن الشركات من التواصل وإدارة الأعمال عبر الحدود بسهولة. يمكن استخدام الإنترنت والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة والتطبيقات الهاتفية للتواصل مع العملاء والشركاء التجاريين في أنحاء العالم.
4. التحديات الثقافية واللغوية: التوسع العالمي يواجه تحديات ثقافية ولغوية. يجب على الشركات أن تفهم الاختلافات الثقافية واللغوية في الأسواق المستهدفة وتكييف استراتيجياتها وتواصلها وتقديم منتجاتها وفقًا لذلك.
5. القوانين واللوائح الدولية: عند التوسع العالمي، يجب على الشركات أن تلتزم بالقوانين واللوائح الدولية المتعلقة بالتجارة العابرة للحدود. ينبغي على الشركات أن تتعامل مع قضايا مثل الجمارك، والضرائب، وحقوق الملكية الفكرية، والمعايير واللوائح الصحية والبيئية.
6. الشراكات العالمية: التوسع العالمي يفتح أبوابًا للشركات لتكوين شراكات وتعاون مع شركاء تجاريين دوليين. يمكن للشركات تشكيل اتفاقيات شراكة مع موزعين وتجار وموردين عبر الحدود لتعزيز نطاق توزيعها وتحسين تواجدها العالمي.
7. إدارة سلسلة التوريد العابرة للحدود: التوسع العالمي يتطلب إدارة فعالة لسلسلة التوريد العابرة للحدود. يجب على الشركات أن تتعامل مع قضايا مثل اللوجستيات الدولية، والتخزين، والشحن، والتوزيع لضمان توفير المنتجات والخدمات في الأسواق العالمية بطريقة سلسة وفعالة.
8. التحكم في المخاطر: التوسع العالمي يمكن أن يعرض الشركات لمخاطر مالية وسياسية وقانونية. يجب على الشركات أن تقوم بتقييم المخاطر المحتملة وتطبيق استراتيجيات للتحكم فيها، مثل التأمين وتنويع الأسواق والتعامل مع مستشارين قانونيين وماليين ذوي خبرة.
9. التكيف مع الثقافات والاختلافات: التوسع العالمي يتطلب قدرة الشركات على التكيف مع الثقافات والاختلافات الثقافية في الأسواق المستهدفة. يجب على الشركات أن تكون مستعدة لفهم العادات والتقاليد والقيم الثقافية المختلفة وأن تكيف استراتيجياتها التسويقية والتجارية وفقًا لذلك. يمكن تعديل المنتجات والخدمات والاتصالات الدعائية وتصميم العلامة التجارية لتناسب الثقافة المستهدفة وتحقيق قبول أفضل.

التوسع العالمي والتجارة العابرة للحدود يمنحان الشركات فرصًا هائلة للنمو والتطور. ومع ذلك، فإنه يتطلب دراسة وتحليل دقيق للأسواق المستهدفة، والتعامل مع تحديات مختلفة، وتكييف الاستراتيجيات والعمليات لتلبية احتياجات العملاء العالميين والتنافس في سوق عالمي تنافسي.

التحديات التي تواجه الأعمال التجارية الالكترونية

الأعمال التجارية الإلكترونية تواجه العديد من التحديات التي يجب التعامل معها بشكل فعال لضمان نجاحها. إليك بعض أهم التحديات التي تواجه الأعمال التجارية الإلكترونية:

1. المنافسة الشرسة: يوجد تنافس كبير في مجال التجارة الإلكترونية، حيث يمكن لأي شخص بدء عمل تجاري عبر الإنترنت بسهولة. يجب على الشركات القيام بتحليل منافسي دقيق وتطوير استراتيجيات تنافسية فريدة للتميز وجذب العملاء.
2. بناء الثقة والأمان: العملاء قد يشعرون بالقلق بشأن أمان المعاملات وحماية بياناتهم الشخصية عند التسوق عبر الإنترنت. لذا، يجب على الأعمال التجارية الإلكترونية تبني إجراءات أمان قوية واستخدام تقنيات التشفير والحماية لضمان سلامة المعاملات وبيانات العملاء.
3. توصيل المنتجات بشكل فعال: التسليم السريع والموثوق للمنتجات هو جزء هام من تجربة التسوق عبر الإنترنت. يجب على الأعمال التجارية الإلكترونية تطوير نظام لوجستي قوي وشراكات مع شركات الشحن الموثوقة لتوصيل المنتجات في الوقت المناسب وبحالة جيدة.
4. خدمة العملاء: تقديم خدمة العملاء الممتازة عبر الإنترنت قد يكون تحديًا. يجب على الشركات توفير وسائل اتصال فعالة مثل الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف للرد على استفسارات ومشاكل العملاء بسرعة وفعالية.
5. التحول التكنولوجي: التكنولوجيا تتطور بسرعة ويجب على الأعمال التجارية الإلكترونية أن يكون لديها القدرة على مواكبة التحولات التكنولوجية واعتماد التقنيات الجديدة التي تساعدها على تحسين تجربة العملاء وتحسين الكفاءة العملية. قد يكون ذلك تحديًا فيما يتعلق بتكلفة تحديث النظم وتدريب العاملين على التكنولوجيا الجديدة.
6. التشريعات والقوانين: قد تواجه الأعمال التجارية الإلكترونية تحديات قانونية وتشريعات مختلفة في البلدان المختلفة التي تعمل فيها. قد يكون من الضروري الامتثال لقوانين حماية المستهلك والخصوصية والتجارة الإلكترونية في الأسواق المستهدفة.
7. التحول الثقافي والتكيف: يعتبر التوجه نحو التسوق عبر الإنترنت تحولًا ثقافيًا، وقد يتطلب من الشركات تكييف استراتيجياتها وأساليبها التسويقية للتواصل مع عملاء يفضلون التسوق التقليدي. يجب على الشركات فهم تفضيلات العملاء وتوفير تجربة تسوق مرنة ومتنوعة.
8. النمو المستدام وإدارة المخزون: قد تواجه الأعمال التجارية الإلكترونية تحديات في إدارة المخزون وضمان توفر المنتجات بشكل مستدام لتلبية الطلب المتزايد. يجب تطوير استراتيجيات إدارة المخزون والتعاون مع الموردين لضمان توافر المنتجات وتجنب فقدان المبيعات بسبب نفاد المخزون.

تجاوز هذه التحديات يتطلب التخطيط الجيد والتنفيذ الفعال والابتكار المستمر. يجب على الأعمال التجارية الإلكترونية أن تكون مستعدة لمواجهة هذه التحديات وتطوير استراتيجيات.

الابتكار والإبداع في الأعمال التجارية الاكترونية

الابتكار والإبداع هما عنصران أساسيان في نجاح الأعمال التجارية الإلكترونية. يساهمان في تميز الشركات وتحقيق المزيد من النمو والريادة في سوق التجارة الإلكترونية. إليك بعض الجوانب التي يجب مراعاتها لتعزيز الابتكار والإبداع في الأعمال التجارية الإلكترونية:

1. دراسة السوق وفهم العملاء: يجب أن تبدأ الأعمال التجارية الإلكترونية بفهم عملائها واحتياجاتهم ورغباتهم. من خلال إجراء أبحاث السوق وتحليل البيانات، يمكن للشركات تحديد الفرص الجديدة والتوجه نحو الابتكار لتلبية تلك الاحتياجات بشكل مبتكر.
2. تحسين تجربة العملاء: الابتكار في تجربة العملاء يمكن أن يكون عاملًا محوريًا في نجاح الأعمال التجارية الإلكترونية. يجب على الشركات تطوير واجهات مستخدم سهلة الاستخدام وجذابة، وتقديم خدمات شخصية وتجربة شراء متميزة تلبي توقعات العملاء.
3. التكنولوجيا والتحول الرقمي: توظيف التكنولوجيا الحديثة واستخدامها بشكل مبتكر يمكن أن يحدث ثورة في الأعمال التجارية الإلكترونية. من خلال تطبيق التحول الرقمي واعتماد التقنيات المبتكرة مثل الذكاء الاصطناعي، وتحليل البيانات الضخمة، والواقع الافتراضي، يمكن تحسين عمليات الأعمال وتقديم حلول مبتكرة للعملاء.
4. الابتكار في المنتجات والخدمات: يجب أن تسعى الأعمال التجارية الإلكترونية إلى تطوير منتجات وخدمات جديدة و فريدة تلبي احتياجات العملاء بطرق مبتكرة. يمكن تحقيق ذلك من خلال تحسين المنتجات الحالية أو تطوير منتجات جديدة تلبي احتياجات غير ملباة في السوق. يمكن أيضًا استخدام التكنولوجيا لإضافة قيمة إلى المنتجات والخدمات، مثل إضافة عناصر التفاعلية أو الذكاء الاصطناعي.
5. التعاون والشراكات: التعاون مع الشركات والشركاء المبتكرين يمكن أن يفتح آفاقًا جديدة للابتكار والإبداع في الأعمال التجارية الإلكترونية. يمكن أن تؤدي الشراكات مع الشركات التكنولوجية أو الشركات الناشئة أو حتى مع العملاء إلى تبادل الأفكار وتطوير حلول جديدة تعزز الابتكار وتحسن تجربة العملاء.
6. التجريب والاختبار: يجب أن تكون الأعمال التجارية الإلكترونية مستعدة للتجريب والاختبار المستمر. يمكن تجريب أفكار جديدة وتطبيق تقنيات جديدة لقياس نجاحها والتعلم منها. الاختبار المستمر يمكن أن يساعد الشركات في تحديد الممارسات الفعالة والابتعاد عن الأفكار التي لا تؤدي إلى النتائج المرجوة.

الابتكار والإبداع في الأعمال التجارية الإلكترونية يمكن أن يفتح آفاقًا جديدة للنجاح والنمو. يتطلب ذلك الجرأة والتفكير المستقبلي والاستعداد لاستكشاف واستغلال الفرص الجديدة التي يوفرها العصر الرقمي، وفي الختام إذا لم تكن قد سمعت بالتسويق الالكتروني المحتوائي فاعلم أنه المصطح المستخدم لوصف استراتيجية التسويق التي تهدف إلى جذب العملاء، وتحويلهم إلى مشترين من خلال تقديم محتوى قيم ومفيد لهم.

من إعداد: المحور الإنساني العالمي للتنمية والأبحاث GHPDR

Global Humanitarian Pivot for Development and Research